国培教育（无为）--结构化面试概论
结构化面试概论
结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。
结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。
1.1.1结构化面试的特点
考题规范化
（一）测评要素一般根据拟任职位的要求提取，事业单位招录一般为5-7个测评要素；
（二）针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准；
（三）对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目；
（四）有一定的评分量表。
考官规范化
（一）考官由5-9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任；
（二）问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问；
（三）考官独立打分，加权求和；
（四）考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向；
（五）考官衣装要得体。
考务规范化
（一）统一严格的考试组织管理；
（二）统一的面试程序；
（三）统一的评分标准和评定量表；
（四）每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×5分钟。
1.1.2结构化面试流程
面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。评委一般情况下由5-7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。
考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号，特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。
题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答，也可能是考官每问一题，考生答一题。
面试指导语示例如下：
面试指导语
（主考官用）
考生你好！
首先祝贺你顺利通过笔试，希望你面试还能取得好成绩。今天的面试共有XX道题，时间为XX分钟，请你注意合理把握。希望你不要紧张，敞开思路，从容回答，充分展示自己。
听明白了吗？
好，现在我们开始面试。
考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，如无补充，主考官即宣布请考生退场。通常情况下，考生退场时要礼貌地与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。
面试答题结束后，评委根据评分办法打分，计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分，就是考生最后得分。
考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，或者在候分室张贴或者在网站上公布。
1.1.3题型介绍
常见的结构化面试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。
（1）自我认知与职位匹配
1.例题：如果有一家外企录用了你，你还会继续报考事业单位吗？为什么？
（2）人际沟通
例题：你是单位里的一个新人，有的老同志经常刁难你，排挤你，认为新人不行，你会怎么办？
（3）计划组织管理
1、例题：你是事业单位的一名工作人员，现在单位要组织一次致富先进人物学习宣传会，你会如何组织？
（4）应急应变
例题：开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？
（5）综合分析
例题：“关注就是力量，围观改变中国”，群众可以通过网络反映社会问题，参与社会管理，而且社会上通过微博得到处理和解决的问题也越来越多。请你谈谈微博对社会管理带来的影响？
1.2测评要素
面试测评要素就是事业单位面试到底考些什么，要求哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。测评要素主要包括：综合分析能力；语言表达能力；应变能力；计划、组织、协调能力；人际交往的意识与技巧；自我情绪控制能力；求职动机与职位匹配性；举止仪表。
1.综合分析能力
综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。
◆对事物能从宏观方面进行总体考虑
◆对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑
◆能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合
例题：请谈谈你对选秀节目的看法。
2.言语表达能力
以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误的表达出来，并试图让听众接受的过程。
◆理解他人的意思
◆口齿清晰，具有流畅性
◆内容有条理，富于逻辑性
◆用词准确、恰当、有分寸
例题：你刚刚考上事业单位，单位要组织一次迎新晚会，你作为新人代表，请发表一篇演讲。
3.应变能力
在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。
◆情绪稳定
◆思维反应敏捷
◆考虑问题全面周到
例题：
4.计划、组织、协调能力
对自己单位的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的情况根据一定的标准进行协调。
◆依据目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划
◆看清相互依赖的冲突各方之间的关系
◆根据现实需要和长远利益做出恰当选择
◆及时做出决策
◆调配、安置人、财、物等有关资源
例题：你是社区主任，要开展一个“居家安全、交通安全、生产安全”为主题的培训，你怎么组织。
5.人际交往的意识与技巧
建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及在事业单位工作中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
◆人际合作的主动性
◆对工作中权属关系的意识（领导、同事、下属）
◆人际间的适应
◆有效沟通
◆处理人际关系的原则性与灵活性
例题：你刚入职，对工作不了解，经常做错事被领导批评，你该怎么办？
6.自我情绪控制
在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试情境下考生对一定问题的反应推测考生日常生活中的表现）。
◆在较强刺激环境中，表情和言语保持镇定自然
◆在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静
◆为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望
例题：你表现的不错，但是我们这个岗位很多人竞争，你的表现也不是那么突出，感觉不是特别适合，你是怎么看?”
7.求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个人胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
◆现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与事业单位岗位情况
◆兴趣与事业单位岗位情况
◆成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况
◆对事业单位岗位的认同 和热爱
例题：如果考上事业单位，你接下来会怎么做？
8．举止仪表
◆考生外在的穿着打扮和言行举止表现。
◆穿着打扮是否得体
◆言行举止是否符合一般的礼节
◆是否有多余的动作